NOVOTEL LYON GERLAND est un hôtel moderne situé au cœur de Lyon, offrant un service d'hébergement et de restauration de haute qualité. Engagé à offrir des expériences mémorables à sa clientèle, l'établissement valorise l'innovation et le service personnalisé. Avantages : * Mutuelle * Remboursement des transports à 75% * Intéressement   - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients - Gérer les réservations et les demandes des clients - Coordonner avec les équipes internes pour garantir un service de qualité - Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière efficace - Participer à l'amélioration continue des services offerts - Maintenir un environnement de travail collaboratif et positif - Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client de l'hôtel   - Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un environnement similaire - Excellentes compétences en travail d'équipe - Sens aigu de la relation client - Capacité à s'adapter rapidement aux situations variées - Bonnes compétences en communication - Esprit d'initiative et proactivité - Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral - Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression - Connaissance des standards de qualité et de service en hôtellerie