Référence CSP: MEF_2025-27376 L'agent occupera un rôle d'appui technique transverse au profit de l'ensemble du département d'affectation, afin d'apporter une capacité générale d'instruction technique des demandes des utilisateurs et de conception de solutions techniques ad hoc. L'agent est notamment en charge des missions suivantes : - Assistance de niveau 2 sur les tickets utilisateurs nécessitant une instruction technique généraliste : Étude du besoin auprès des utilisateurs ; Pré-étude de faisabilité pour proposer des pistes techniques conformes aux exigences de sécurité (conception de solutions techniques, pré-étude SSI, .) ; Dans certains cas, mise en œuvre et MCO de la solution technique. - Rédaction de documentations techniques avancées pour capitaliser les processus et la connaissance sur le système d'informations de la direction ; - Développement de scripts et outils logiciels d'administration au profit des TSI de la direction, afin d'automatiser certaines missions ou d'en réduire la charge ; - Suivi technique des opérations majeures de déploiement sur le poste de travail, comme : Qualification des masters des postes de travail ; Rédaction des procédures de déploiement dans le cadre d'opération techniques majeures (déploiement de l'Active Directory, migration Windows 11, .) ; Point de contact privilégié sur les opérations de déploiement majeures, pour les équipes techniques en central comme en région. - Expertise technique sur les matériels : conseil en achat de matériel numérique. - Responsable technique sur les systèmes numériques complexes (eg. salles de réunion) : Point de contact privilégié pour les utilisateurs ; Rôle d'audit des systèmes complexes ; Chargé du MCO des systèmes. - Conception et développement de systèmes numériques ad hoc, tels que : Masters spécifiques répondant à des besoins techniques particuliers ; Packaging d'applications permettant un déploiement automatisé. - Administration de systèmes techniques complexes en lien avec le poste de travail (eg. AD).