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Assistant Commercial Service Clients France H/F 26 - ST PAUL TROIS CHATEAUX
Offre n° 6140744
Assistant Commercial Service Clients France H/F
26 - ST PAUL TROIS CHATEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 19 octobre 2024
POSTE : Assistant Commercial Service Clients France H/F DESCRIPTION : Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Saint Paul Trois Châteaux(26), nous recrutons un(e) ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS FRANCE F/H. En tant que point d'entrée des clients dans la Supply Chain Gerflor, son rôle consiste à : Assurer un accueil téléphonique rapide, professionnel, positif grâce à : une écoute attentive afin de bien comprendre les besoins des clients, un dialogue concentré sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor Enregistrer et suivre ses commandes : Il/elle met en oeuvre les relations internes nécessaires aux bons traitements de ses dossiers, avec les services concernés : Service Crédit Clients, Planification, les dépôts et le Bureau Transport, le Service Marketing et Commercial, Il/elle informe la clientèle des modalités et délais de livraison en garantissant une revue de contrat, Il/elle suit ses expéditions avec les transporteurs, Il/elle gère son carnet de commande en phase avec les indicateurs de performance du service, Contribuer à la vente : Il/elle conseille et renseigne les clients sur certaines questions techniques ou prix, Il/elle est force de proposition auprès de la clientèle pour la vente de produits de substitution ou complémentaires, Il/elle prépare les visites clients et peut être amenée à y participer, Participer au travail d'équipe : Il/elle assure le back up de ses collègues lorsque nécessaire, Il/elle respecte les modes opératoires et procédures clients définies, Il/elle est source de proposition dans l'amélioration des pratiques du métier, Il/elle participe aux actions et applique les règles QSE dans le cadre de ses fonctions. PROFIL : De formation B.T.S, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire. Dynamique, et orienté(e) clients, votre sens du relationnel allié à vos qualités de rigueur et d'organisation seront nécessaires pour mener à bien vos missions. Vous avez le goût du travail en équipe, accordez de l'importance aux procédures/modes opératoires. L'environnement ERP vous est familier. La maîtrise de l'anglais sera un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Fabrication d'éléments en matières plastiques pour la construction
Entreprise
Gerflor
GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples. Présent dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie) notre Groupe (1.442 Milliard d'€ CA en 2023) poursuit son développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation, professionnalisme et amélioration continue sont autant d'atouts qui font de GERFLOR une entreprise de pointe. 5 000 collaborateurs à travers le mo...
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