POSTE : Product Owner Omnicanal H/F DESCRIPTION : En lien avec les équipes métiers, IT, les entités régionales et les partenaires externes, vous jouerez un rôle central pour garantir une expérience client fluide et cohérente sur l'ensemble des canaux (digitaux & physiques), tout en assurant l'alignement avec les enjeux business. Vos responsabilités - Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie omnicanale en collaboration avec la direction. - Piloter l'Order Management System (OMS) : suivi de l'adoption, amélioration des usages, monitoring de la performance. - Mener des études de faisabilité pour le déploiement de l'OMS sur de nouveaux marchés, en intégrant les spécificités locales (juridiques, logistiques, fiscales). - Animer les échanges avec les équipes régionales et organiser des sessions de formation utilisateurs. - Suivre et analyser les KPI omnicanaux, proposer des plans d'action pour améliorer la performance. - Travailler en étroite collaboration avec la Direction CRM pour assurer la cohérence avec les initiatives de fidélisation et de clienteling. - Gérer la relation avec les partenaires externes : suivi contractuel, respect des délais et budgets. Ce que nous recherchons - Formation supérieure (Bac +5) en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent. - Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets digitaux ou omnicanaux dans un contexte international. - Solide compréhension des problématiques liées à l'OMS, l'omnicanalité et au CRM. - Excellente capacité à structurer, analyser et coordonner des sujets complexes. - Très bonnes compétences relationnelles et goût pour le travail transverse. - Anglais courant indispensable (écrit et oral). - Une sensibilité à l'univers premium ou à l'expérience client haut de gamme est un plus. Ce que nous proposons : Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail) Une culture de la performance avec de belles primes de résultats Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile) Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ? Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat. Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client. Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques. Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet https://jobs.ekkiden.com/ PROFIL :