POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Notre client, basé à LEUGLAY, est un acteur majeur de l'industrie chimique, offrant des solutions innovantes pour répondre aux défis environnementaux et technologiques les plus pressants. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoindre notre client, c'est adopter une mentalité d'innovation et de croissance dans une entreprise stable qui place la satisfaction de ses salariés au coeur de ses valeurs. Vos missions - vos fonctions - Accueil et standard téléphonique - Traitement informatique, suivi administratif et commercial des commandes clients jusqu'à la livraison : établissement de devis, enregistrement des commandes, logistique, transport, établissement des bons de livraison - Suivi de clientèle - Suivi et relance des prospects et des clients - Vérification des conditions de réalisation de la commande client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coûts, qualité, délai de livraison) et information auprès du responsable hiérarchique - Transmission de toutes autres demandes clients et/ou prospects au service concerné (qualité, commercial) - Mise en place des actions utiles à la satisfaction et fidélisation des clients - Saisie des tickets d'approvisionnement bois - Gestion et suivi de la livraison des marchandises et du retour des palettes - Établissement des tableaux de bord nécessaires à l'analyse commerciale (commandes / ventes) - Réalisation des interventions de secrétariat général (classement, courrier simple) PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la gestion et vous avez déjà de l'expérience dans ce domaine. Vous êtes à l'aise avec un standard téléphonique ainsi qu'en informatique (Word, Excel, internet) Une connaissance des Incoterms et la pratique de l'anglais de base seraient un plus.