POSTE : Technicien de Supervision H/F DESCRIPTION : HELPLINE poursuit son développement ! A l'occasion d'une nouvelle prestation pour un acteur majeur de la région, HELPLINE recrute un Technicien de supervision (H/F) sur Lyon. Vos missions ? - Environnement 3x8 : vous serez amené à travailler de nuit tous les 2 mois. - Surveiller l'état des infrastructures physiques et virtuelles et des produits d'infrastructure sur une plage 24/7 (disponibilité, robustesse, sécurité, performance) - Gérer les alertes de monitoring 24/7 et assurer les mécanismes de prise en charge jusqu'à son acquittement - Procéder à la répartition et l'assignation des incidents auprès des équipes concernées via l'outil ITSM L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à une formation dédié à ce contexte client. Vous avez idéalement une première expérience ou formation dans le domaine informatique et/ou en supervision. Que vous soyez débutant ou confirmé, pas d'inquiétude nous étudierons votre candidature ! Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous et vous aimer partager vos connaissances. Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous ! Conditions et avantages : Lieu d'exercice : Lyon Type d'emploi : CDI, temps plein 35H Date de démarrage : ASAP Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Environnement Technique : - Linux / Windows - Outil de Supervision - Control M - ServiceNow