POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialisé dans le domaine bancaire est à la recherche de nouveaux talents pour compléter son équipe de téléconseillers H/F. Contrat : CDI Prise de poste au 18/11 (pas de vacances les premiers mois) Salaire : 1835€ brut + 13ème mois (augmentation possible après 6 mois d'ancienneté et après 1 an) + Tickets restaurant à 9€ + remboursement abonnement transport à 75% + primes Localisation : Saint Herblain 44800 (accès parking, tram, bus) Horaires : Amplitude entre 8h et 23h du lundi au dimanche (2 jours de repos consécutifs 6 semaines sur 8, travail 1 samedi sur 2, durée maximum de travail par jour : 7H, les jours fériés sont travaillés sur la base du volontariat et sont payés double également, la semaine en horaire de soirée jusqu'à 23h se produit une fois tous les 2 mois), le planning est donné 4 semaines à l'avance. Environnement de travail : ambiance bienveillante, esprit d'équipe, salle de pause, salle de jeux, salle de repos, locaux récents et agréables, espaces extérieurs PROFIL : Au sein du service Monétique et au coeur d'une équipe conviviale et dynamique et après une formation d'une semaine et toujours avec un accompagnement de proximité, vos missions sont : - Prise d'appels des clients particuliers : opposition carte bancaire, blocage de carte - Prendre en charge les demandes d'accompagnement sur l'application bancaire et le paiement à distance - Prise d'appels de clients professionnels sur des questions liés au terminal de paiement (résolution de bug, aide à la manipulation) - Historiser l'appel et procéder à l'action nécessaire en fonction du sujet Responsabilités Ce qui est nécessaire pour ce poste : la motivation, la curiosité, le dynamisme et la ponctualité. De plus, vous justifiez d'une bonne élocution orale et d'un bon rédactionnel (vérifié par un test d'orthographe). Vous avez déjà travaillé sur plusieurs logiciels en même temps et le fait d'être au téléphone toute la journée, vous plait particulièrement. Alors postulez Compétence(s) essentielle(s) Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, Réaliser un suivi d'appel Engagé dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ind-ter