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Offre n° 6147123
Gestionnaire ADV H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 19 octobre 2024
POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F. Envie de monter en compétences dans un groupe international dont la réputation n'est plus à faire ? Nous recherchons le futur(e) Gestionnaire Service Client H/F pour l'un de nos clients dans le cadre d'une mission de 6 mois potentiellement renouvelable Au sein de la Direction Service Logistique et Service Clients, vous intégrez le Service Clients composé de 10 personnes et serez rattaché(e) à la responsable du Service Clients. Votre mission sera de participer au développement de la relation clients et à la sécurisation du Taux de service en étant force de proposition sur les solutions à mettre en place. Grâce à vos compétences, vous : - Gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez du bon déroulement des livraisons afin de garantir un service optimal à vos clients, - Etablissez un relationnel de qualité avec les interlocuteurs de votre portefeuille clients pour capter et conserver leur confiance de façon à vous prémunir de tout type de litiges et/ou pénalités, - Êtes l'interface entre vos clients et les autres services de la Supply Chain, - Proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés par vos clients (reports de livraison, switch produits, ruptures, etc.), - Assurez la gestion des litiges marchandises afin de prendre toute mesure préventive et corrective en cas de récurrence, - Actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients. PROFIL : Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 ou équivalent, le Gestionnaire Service Client H/F justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur des postes d'assistante commerciale ou de gestionnaire clientèles. Vous avez des bonnes capacités d'analyse, de communication (mail et téléphone) et êtes à l'aise avec les chiffres. De plus, vous faites preuve de leadership dans vos relations transversales. Reconnu(e) pour votre capacité de synthèse et d'organisation, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles. De plus, vous appréciez travailler en équipe. Des connaissances sur SAP sont un plus. Eléments contractuels - 13ème mois - 1200€ prime vacances - Dotation produits - Accessible TCL
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 34000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Epitech
EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences ...
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