Positionnement hiérarchique * Rattachement : Direction Après-Vente * Encadrement : équipe technique (inspecteurs techniques, chargés de garantie, pièces détachées, etc.) Missions principales Le Responsable Technique est en charge de l’organisation, du pilotage et de l’optimisation des activités techniques. Il veille à la qualité du support après-vente, au respect des procédures constructeur et à la satisfaction des clients/revendeurs. Responsabilités - Manager et accompagner l’équipe technique (formation, suivi, évaluation). - Superviser le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie. - Apporter un appui technique aux revendeurs et aux équipes internes. - Définir et faire évoluer les procédures SAV et techniques. - Assurer la relation technique avec les constructeurs/fournisseurs. - Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service). - Garantir la conformité réglementaire et sécuritaire des interventions. - Piloter les indicateurs de performance technique et en rendre compte à la Direction. - Participer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation). Compétences requises - Expertise technique dans le domaine (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée). - Capacités managériales (gestion d’équipe, communication, leadership). - Sens de l’organisation et de la planification. - Connaissance des outils de diagnostic / SAV. - Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes. - Esprit orienté satisfaction client et qualité de service. Profil recherché - Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire (support technique, chef d’atelier, ingénieur après-vente, etc.). - Anglais technique souhaité (relation avec constructeurs étrangers). Conditions - Contrat : CDI / cadre - Lieu : Rousset (13790) - Déplacements : réguliers en France et parfois à l’international - Rémunération : selon expérience + avantages (mutuelle, intéressement,…) Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel