Rattaché(e) au responsable logistique, vous êtes le garant du bon traitement de nos retours clients. En tant que Magasinier - Gestionnaire Retours clients, vous avez comme missions principales :  - Respecter le délai de traitement des retours clients selon nos CGV, - Signaler les non-conformités auprès des services concernés, - Être proactif dans l'amélioration des différents process, - Appliquer les principes et procédures de retour des Pièces de Rechange en vigueur - Gérer les accords de retour client suivant les règles définies - Analyser et décider du traitement des demandes de retours  - Traiter les demandes d'avoir clients - Organiser la réception et le contrôle des retours clients et consignes - Appliquer les procédures de traitement des litiges  - Enregistrer et suivre les dossiers litiges dans les Systèmes d'Information (SI) - Renfort sur la préparation et l'emballage de commandes lors des fortes périodes d'activité. La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse, professionnelle et dotée d'un esprit d'équipe, qui soit à l'aise avec les outils informatiques. Vous possédez une expérience réussie dans ce domaine (2 ans minimum) ? Vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre entreprise et souhaitez travailler au sein d'une équipe conviviale et qualifiée ? Alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous ! Ce poste est à pourvoir en CDI à temps complet (40h) sur notre plaque logistique à Urvillers (proche Saint-Quentin). - TIckets restaurant - Mutuelle entreprise