Technicien de support N2 (H/F) 13 - Marseille
Offre n° 6155225
Technicien de support N2 (H/F)
13 - Marseille
Actualisé le 22 décembre 2025
Nava Engineering est un cabinet de conseil en prestation intellectuelle, pour un de nos partenaire nous recherchons actuellement un Technicien de support N2. En tant que Technicien de support N2, vous intervenez comme premier point de contact pour les utilisateurs sur l'ensemble des problématiques informatiques du quotidien. Vos missions incluent notamment : - Réception et traitement des demandes utilisateurs (par téléphone, mail, outil de ticketing) - Diagnostic et résolution des incidents de niveau 2 (matériel, logiciel, bureautique) - Suivi et gestion des tickets dans l'outil de gestion (GLPI, ServiceNow, Easyvista.) - Installation, configuration et mise à jour des postes de travail (Windows/ MAC / Office 365 / Antivirus) - Création de comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie) - Suivi du parc informatique et mise à jour de l'inventaire - Escalade des incidents complexes vers le niveau 3 Techniques : - Connaissance des environnements Windows 10/11 - Maîtrise des outils bureautiques Microsoft 365/ MacOs - Bases en réseaux, impression, et sécurité informatique - Outils de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow.) Comportementales : - Bon relationnel et sens du service - Esprit d'analyse et autonomie - Rigueur et bonne gestion des priorités Tickets restaurant, mutuelle, pass navigo, idémnités kilométriques, primes, .
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21621.6 Euros à 23000.0 Euros sur 0.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Employeur
NAVA ENGINEERING
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