POSTE : Technicien Support Bureautique H/F DESCRIPTION : Contexte - Société : Environnement multisite, international et bilingue. - Rattachement : sous la responsabilité du/de la Responsable des Systèmes d'Information. - Périmètre : environnement de travail numérique pour -150 utilisateurs. - Enjeux : disponibilité du poste de travail, qualité de service aux utilisateurs, sécurité et conformité (référentiel ISO 27001 / SMSI). - Localisation : MontbonnotSaintMartin (38). - Contrat / temps de travail : CDI, 37h (12 RTT/an). Missions Assurer le support utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure de proximité (poste de travail, accès, réseau, téléphonie), tout en contribuant à l'amélioration continue des outils et des pratiques (documentation, automatisation, sécurité). Activités clés - Support N1 à N3 (incidents & demandes) en français et en anglais (C1). - Déploiement / masterisation des postes : Intune / Endpoint Manager, Windows Autopilot (Zero Touch). - Gestion du poste de travail : Windows 11, Linux, Microsoft 365. - Sécurité poste : patch management, antivirus/EDR, chiffrement BitLocker, MFA, contrôle des accès. - Réseau & infra de proximité : WiFi, VLAN, Firewall, VPN, DHCP, DNS, TCP/IP. - Téléphonie IP : 3CX. - Administration applicative : paramétrage / gouvernance d'outils (Odoo, Jira / Atlassian, SharePoint). - Onboarding / offboarding : création/fermeture comptes, préparation matériel, récupération, archivage, clôture des accès. - Gestion fournisseurs / garanties / stocks / recyclage (DEEE) + support salles (visio, équipements). - Rédaction de procédures et alimentation d'une base de connaissance (FAQ). - Contribution au respect des exigences ISO 27001 (sensibilisation, application des processus). PROFIL : Profil Expérience - Niveau attendu : expérimenté Compétences techniques - Poste de travail & bureautique : Windows 11, Linux, Microsoft 365. - Déploiement : Intune/Endpoint Manager, Autopilot. - Réseau : WiFi, VLAN, VPN, DHCP/DNS, TCP/IP. - Sécurité : patch management, EDR/antivirus, BitLocker, MFA, gestion des accès. - Outils : Odoo, Jira/Atlassian, SharePoint. - Téléphonie : 3CX. - Automatisation : PowerShell. Soft skills - Sens du service, orientation utilisateurs, pédagogie. - Rigueur, méthode, autonomie. - Esprit d'équipe, communication claire dans un contexte international.