POSTE : Opérateur Télésurveillance H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au chef de poste vous assurez la sécurité des sites de nos clients (particuliers et professionnels) depuis un centre de veille. Vous intervenez suite aux déclenchements d'alarme de toutes sortes : intrusion, incendie, techniques, inondation Vous prenez les décisions adaptées en parfaite autonomie, dans le respect des procédures propres à chaque client. A ce titre, vous réalisez les missions suivantes : - Assurer le traitement des alarmes et analyser les historiques de déclenchement ; - Gérer les appels téléphoniques entrants ; - Réaliser les levées de doutes via des appels téléphoniques ou de la lecture vidéo ; - Accompagner par vidéo l'entrée sur les sites de nos clients, - Alerter les forces de l'ordre et réaliser des télé-interpellations ; - Renseigner les supports d'intervention et d'activité. - Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe. - Vous êtes curieux et réactif, à l'aise pour intervenir dans des situations d'urgence. - Votre calme, votre diplomatie et votre esprit de service vous permettent de réussir dans ce poste où la variété de nos clients apporte de la diversité à vos missions. PROFIL : - Vous avez un casier judiciaire vierge de toute mention. Une vérification préalable à l'entrée en formation sera réalisée par le CNAPS (service rattaché au Ministère de l'Intérieur). - Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés). - Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l'aise avec l'outil informatique - Vous êtes titulaire obligatoirement d'une carte professionnelle (CQP Télésurveillance, OVT)