POSTE : Regional IT Operations Lead France H/F DESCRIPTION : Missions : Sous la responsabilité du Regional IT Opérations Manager, vous serez en charge de la gestion des opérations informatiques pour les sites de Ribécourt, Le Havre, et le bureau d'Orsay (vous serez amené également à participer à certains projets sur un périmètre européen). Votre rôle consistera à assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un support technique aux utilisateurs. Vous encadrerez un alternant qui vous appuiera dans votre quotidien. Vos missions sont les suivantes : - Support technique : Vous assurez le support de premier niveau pour les problèmes informatiques en diagnostiquant les incidents liés aux matériels, logiciels et à la connectivité réseau. Vous êtes amené à installer et configurer les nouveaux équipements et applications. - Maintenance système : Vous effectuez la maintenance préventive des systèmes et des réseaux pour garantir un fonctionnement optimal, installez les mises à jour de logiciels et les correctifs, surveillez les performances et gérez les incidents. - Formation des utilisateurs : Vous organisez des sessions de formation sur les nouveaux outils informatiques et créez des guides d'utilisation. Vous offrez un support continu aux utilisateurs pour répondre à leurs besoins. - Sécurité informatique : Vous mettez en oeuvre et garantissez le respect des protocoles de sécurité pour protéger les données sensibles. Ainsi vous surveillez les éventuelles violations de sécurité, agissez en conséquence et vous sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité. - Documentation : Vous tenez à jour l'inventaire des équipements et logiciels, documentez les incidents dans le système de tickets, et conservez les logs des changements et mises à jour effectués. Rémunération selon profil et expérience - CDI, à proximité de Compiègne (60) - Déplacements fréquents à prévoir (environ 35 % du temps sur le site de Le Havre et quelques déplacements dans la région EMEA). C PROFIL : H/F, titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience sur un poste similaire de gestion de services informatiques, idéalement dans un environnement industriel. Vous avez une solide maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows voire Linux), des solutions de virtualisation (Hyper-V, VMware), ainsi que des outils de sauvegarde (Veeam) et de téléphonie sur IP (VoIP). Une connaissance des processus ITIL serait un plus. Vous possédez un niveau d'anglais courant. Vous disposez de compétences en gestion de projets, êtes orienté(e) service client et savez faire preuve de réactivité. Votre capacité à diagnostiquer les problèmes techniques et votre aisance à communiquer avec des interlocuteurs non techniques seront essentielles pour réussir dans ce poste.