POSTE : Formateur-trice Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air H/F DESCRIPTION : Au quotidien, vous : -Animez des formations pratiques et théoriques, en présentiel et/ou à distance, en adaptant votre pédagogie aux besoins des apprenants ; -Accompagnez les stagiaires dans leur parcours : suivi, évaluation des compétences, préparation aux évaluations et participation aux certifications ; -Transmettez les compétences clés de la réception : accueil et conseil client, réservations, arrivées et départs, Front-Office et Back-Office, clôture d'activité, gestion des réclamations et qualité de service ; -Formez aux outils et pratiques du secteur : logiciels professionnels, OTA, Channel Manager, distribution en ligne, Yield Management et e-réputation ; -Assurez une veille professionnelle et pédagogique pour intégrer les évolutions de l'hôtellerie et de l'hôtellerie de plein air à vos formations ; -Travaillez en lien avec l'équipe pédagogique et les entreprises du secteur et contribuez au bon fonctionnement du plateau technique. 30000 à 31000 € annuel PROFIL : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle en hôtellerie et/ou en hôtellerie de plein air, principalement en réception, avec une expérience à un premier niveau d'encadrement d'un service réception. Vous maîtrisez les principales dimensions du métier : relation client, gestion de la réception, outils professionnels, commercialisation et distribution en ligne, suivi de l'activité et e-réputation. Vous êtes titulaire d'un diplôme ou titre professionnel en lien avec l'hôtellerie, l'hébergement touristique ou la réception : Bac technologique STHR, MC Accueil-Réception, BTS Hôtellerie-Restauration option Mercatique et gestion hôtelière, BTS Responsable d'hébergement, ou équivalent. Une expérience ou une formation dans la transmission des compétences, l'animation ou la formation constitue un atout. Vous avez le goût de la transmission, le sens de la pédagogie et de la relation humaine. Autonomie, adaptabilité et esprit d'équipe seront également essentiels pour réussir dans cette fonction. Pour les candidats internes : l'expérience professionnelle acquise à l'Afpa sera prise en compte dès lors qu'elle correspond au domaine de formation visé.