Votre environnement En tant que gestionnaire assurance vie successions expert, vous rejoignez le Service Clients Vie et plus particulièrement l'équipe Successions. Vous êtes basé à Puteaux. Vos missions Le service Successions est en charge de l'ensemble du processus de la liquidation en cas de décès des contrats vie obsèques : de la réception de l'acte de décès au règlement des capitaux ou rentes. Vous êtes en lien direct avec les bénéficiaires ou héritiers, les notaires et nos apporteurs. Vous serez en charge des missions suivantes : * Participation à l'activité du service: * Réception de l'acte de décès et vérification de l'identité de l'assuré défunt, * Saisie du décès dans les outils et régularisation éventuelle des contrats, analyse de la fiscalité, * Analyse de la clause bénéficiaire et demande de complétude des dossiers, * Complétude des dossiers de chaque bénéficiaire et règlement, * Prise en charge des appels téléphoniques, * Prise en charge des dossiers complexes, * Accompagnement de l'équipe, * Participation aux sujets traverses au sein du service client vie, * Formation des nouveaux entrants, * Participation aux contrôles effectués sur les dossiers, * Pilotage de l'activité (délai, flux, qualité...) * Pilotage de projets dans le cadre de l'amélioration des process et des outils.