Présentation entreprise : Depuis 2011, Mind7 a développé une vision globale et des expertises transversales alliant technologie, méthodes et processus. Nous conseillons, accompagnons et aidons nos clients à améliorer leur performance opérationnelle et à acquérir une meilleure gestion de données de nos clients. Nous souhaitons que nos clients et collaborateurs comptent sur nous. Qu'ils voient en nous, non seulement un expert, mais aussi un partenaire dans la durée. Nous croyons en l'intelligence collective et donnons à nos collaborateurs les opportunités de s'épanouir, de progresser et de prendre des responsabilités (Tech days, Meet-up, formation...) C'est ce qui nous permet de soutenir la dynamique engagée de notre développement. Le Groupe Mind7 Consulting développe son expertise autour de quatre entités : * Mind7 Consulting : pilotage de projets, excellence opérationnelle, gouvernance risques et conformité ; * BSD : data intelligence, modern Workplace, solutions digitales ; * Consultis environnement : numérique responsable, mesure d'impact, démarche RSE/ QSE ; * Mind7 Technologies : automation & industrialisation, architecture et développement, innovation, IA et LLM. En plein essor, Mind7 Consulting souhaite renforcer ses équipes et recrute son/sa futur(e) Chef(fe) de projet Infrastructure. Vous participerez à la rationalisation et l'unification des processus de support au sein de la Direction Infrastructures et Opérations (DIO) de notre client. Votre mission : * Garantir le transfert des activités d'un centre de support vers les deux autres, en veillant à maintenir la qualité et l'efficacité du service. * Déployer une plateforme unifiée de gestion des appels pour optimiser le traitement des demandes. * Centraliser et harmoniser les procédures de support au sein d'une base de connaissances unique. * Clarifier et structurer les rôles des deux centres de support (centre d'appels et centre d'expertise utilisateurs) et mettre en œuvre les ajustements nécessaires. Vos tâches : * Analyser les organisations et processus existants, * Formaliser et faire valider la stratégie de convergence, * Élaborer un plan détaillé des opérations, * Présenter ce plan de transformation aux responsables S.I. et métiers, * Coordonner au quotidien les activités des équipes pour assurer une transition fluide et harmonieuse lors de la mise en place de ce plan détaillé. * Assurer le suivi de l'avancement des actions, tant au niveau central que local, * Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité de la nouvelle chaîne de support, * Organiser et animer les Comités de Pilotage et les réunions hebdomadaires nécessaires. Votre profil : Ce poste est fait pour vous si vous avez une expérience confirmée en transformation d'organisations de support, un fort leadership en gestion de projet, et de solides qualités relationnelles pour travailler avec des équipes internationales, vous êtes donc à l'aise en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous maîtrisez les outils ITSM et vous aimez relever des défis complexes et coordonner des projets ambitieux avec efficacité. Nos Avantages : * Plan d'Épargne Interentreprises (PEI) mis en place * Jours de RTT, recalculés chaque année * Subvention Voyage et/ou Sport : jusqu'à 500 € par an après 7 mois d'ancienneté * Télétravail : 2 jours par semaine * Forfait Télétravail * Mutuelle Helium * Carte Swile : 9,85 €/jour, prise en charge à 60 % par Mind7 * Prise en charge à 75 % de votre titre de transport Navigo * Aide au paiement d'un vélo : 20 €/mois * Moments de partage : afterworks, Tech Days, Meet-ups, Kick-off * Suivi personnalisé de votre carrière : suivi de période d'essai mensuels, feedbacks réguliers avec RH et manager, entretien annuel. * Formation garantie : nous nous engageons à former 100 % de nos collaborateurs chaque année Mind7 Consulting est un employeur inclusif respectant l'égalité des chances Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 50 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)