Au comptoir comme au téléphone, vous transformez chaque demande en solution adaptée. Chez Richardson Plastiques, vous gérez les clients de l'agence sur les activités tuyauterie industrielle et caoutchouc. Vous passez d'un appel à un mail, puis au comptoir, avec un suivi serré des dossiers ouverts. Vous analysez la demande, vous conseillez, vous prescrivez et vous cherchez la solution la plus adaptée. L'objectif est simple : sécuriser la commande, limiter les erreurs et réduire au maximum l'attente en agence. Vos missions s'articulent autour du conseil, du chiffrage et du suivi commercial : - Accueillir les clients, qualifier leur besoin et orienter la réponse sans perdre de temps. - Prescrire le bon produit ou proposer une alternative adaptée au besoin et au chantier. - Réaliser les devis et répondre aux appels d'offres avec précision et réactivité. - Saisir les commandes en respectant les procédures internes de l'agence. - Suivre les offres, relancer les chiffrages et défendre la proposition auprès des clients. - Gérer les litiges, le SAV et les délais de livraison avec méthode. - Etre en lien avec l'atelier de production - Visite possible en clientèle Selon les dossiers, vous pouvez aussi réaliser une étude sur plan, négocier certains prix fournisseurs et ajuster les délais de livraison. Vous travaillez avec les approvisionneurs et les technico-commerciaux pour faire avancer les offres. Ce poste demande de tenir le rythme, de bien écouter et de garder le cap sur le client. - Vous gardez la satisfaction client au centre de chaque échange, même quand les demandes s'enchaînent. - Vous écoutez, qualifiez le besoin et cherchez vite une réponse juste et utile. - Vous savez travailler en équipe avec l'agence, les fournisseurs et les approvisionneurs au quotidien. - Vous rédigez des devis et répondez aux appels d'offres avec rigueur et méthode. - Vous faites preuve d'adaptabilité, réagissez efficacement et restez constant dans l'effort attendu. - Vous acceptez de passer d'une tâche à l'autre sans perdre le fil ni la qualité.