- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Loire-Atlantique
- Saint-Herblain
- Détail de l'offre 6175332
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Loire-Atlantique
- Saint-Herblain
- Détail de l'offre 6175332
Référent.e Accueil et Centre relations client F/H - Harmonie Habitat (H/F) 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 6175332
Référent.e Accueil et Centre relations client F/H - Harmonie Habitat (H/F)
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Publié le 20 octobre 2024
- FINALITES DU POSTE : Le/la Référent(e) accueil et centre de relation client coordonne l'activité du service, veille à la continuité de service et assure le reporting de l'activité auprès de la direction. Il/elle assure également les missions d'accueil physique, informe et oriente le public vers les services, centralise les appels téléphoniques de la gestion locative via le centre de relation client, apporte les premiers éléments de réponse techniques et locatifs, assure la gestion de diverses tâches administratives. - DESCRIPTION ACTIVITES/MISSIONS : Le/la référent(e) accueil et centre de relation client a la charge de : - Gestion du service Accueil et centre de relation client o Coordonner l'activité du service o Veiller à la continuité de service o Assurer le reporting de l'activité auprès de la direction - Accueil Physique des locataires o Assurer l'accueil et l'information du public o Orienter les locataires vers les interlocuteurs compétents o Réceptionner les demandes de logements et assurer un premier niveau de contrôle - Centre de Relation Client o Prendre en charge les appels entrants au centre de relations clients et apporter un traitement aux réclamations de 1er niveau. o Rédiger des bons d'interventions o Assurer les paiements par téléphone - Accueil bureaux o Effectuer la gestion des réservations de salles de réunions (contrats, remise des clés) o Faire suivre les réclamations des locataires bureaux - Administratif divers o Evaluer la satisfaction des locataires à la suite d'un bon d'intervention (SATISFEO) o Saisir les attestations d'assurances et traiter les réclamations et validation en provenance de l'extranet. o Réceptionner, traiter le courrier reçu (classer, distribuer) et affranchir le courrier au départ o Gérer l'encaissement des loyers des locataires payant par CB o Créer des badges locataires et prestataires - SALAIRE ET CONVENTION COLLECTIVE Rémunération à partir de 26 828,74€ comprenant la gratification de fin d'année et la prime de vacances, Tickets restaurants, mutuelle d'entreprise à 100% employeur, accord d'intéressement Statut Employé(e) - coefficient G3 de la nouvelle classification de la CC HLM Temps de travail : 39 heures hebdomadaires avec 23 jours de RTT par an Vous disposez d'une expérience professionnelle en Centre de Relation Client d'au minimum un an et idéalement dans le logement social. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et de communication et vous avez une réelle aisance relationnelle. Vous avez des aptitudes à gérer des situations parfois stressantes et faites preuve d'autonomie. Si vous possédez des connaissances en technique du bâtiment et en logement social, ce serait un réel atout pour débuter. Si vous aimez donner du sens à votre travail, si vous avez de l'appétence pour les valeurs de l'habitat social et l'accompagnement des publics fragiles, ce poste est fait pour vous. Vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement la bureautique (Pack Office + logiciels métiers)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
Harmonie Habitat
La société, HARMONIE HABITAT est une Entreprise Sociale pour l'Habitat de 80 collaborateurs gérant un patrimoine de plus de 8000 logements sur le département de Loire-Atlantique. Harmonie habitat est une société membre du Groupe Arcade-VYV.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chef de projets SI (H/F)
ABALONE FRANCE - 44 - ST HERBLAIN
ABALONE recrute pour son siège social, un(e) Chef de projet Système d'information (H/F). Au sein du siège d'ABALONE France basé à St Herblain, votre rôle consistera à mener les projets pour mettre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
WANTED - SUPER CHEF DE PROJETS AMOA (H/F)
NEXT DECISION - 44 - NANTES
LA SOCIÉTÉ : Next Decision, c'est quoi ? Fondée en 2010 par des spécialistes en BI, Next Decision est un cabinet d'experts en informatique décisionnelle, en organisation et digitalisation des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
CONSULTANT DATA RSE/ESG RECHERCHÉ AU PAYS DES PETITS LUS (H/F)
NEXT DECISION - 44 - NANTES
TA MISSION : Tu enfileras ta cape de super héros pour sauver le monde en accompagnant les entreprises à structurer et concrétiser leur démarche RSE et répondre aux exigences réglementaires. (CSRD,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
RECHERCHE DATA MANAGER - (H/F)
NEXT DECISION - 44 - Nantes
LA SOCIÉTÉ : Next Decision, c'est quoi ? Un Cabinet de Conseil en informatique décisionnelle, Data & Big Data, Organisation, MDM, élaboration budgétaire et Business Apps, fondé en 2010 par deux...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant(e) maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information (H/F)
Amiltone - 44 - NANTES
Vos missions ? Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un chef de projet / AMOA IT (H/F). Votre rôle est d'identifier les objectifs du projet et les besoins de nos clients afin de leur...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant décisionnel (H/F)
44 - LA CHAPELLE SUR ERDRE
Description du poste : Nous recherchons pour le compte de notre client, Intégrateur de solutions de gestion, un consultant BI (H/F) en CDI. Dans le cadre du développement du pôle BI de notre client...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant / Formateur Numérique (H/F) - Franchisé/e
MonAssistantNumerique.com - 44 - NANTES
Identifié comme Consultant/Formateur Numérique, un(e) franchisé(e) MonAssistantNumerique.com intervient chez ses clients, à domicile pour les particuliers, en entreprise pour les professionnels et au...
Franchise - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
Franchise
Non renseigné - (déjà vu)
Coach Agile H/F
Sogeti - 44 - NANTES
POSTE : Coach Agile H/F DESCRIPTION : Chez Sogeti, la technologie coule dans nos veines. C'est cet intérêt pour la technologie qui nous guide au quotidien et qui est reflété dans notre slogan « Made...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant SI (H/F)
44 - NANTES
Description du poste : En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Business Analyst - Services Publics - Nantes (H/F)
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap - 44 - Loire Atlantique
Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)