Accueillir les visiteurs et prendre les appels téléphoniques des clients - Saisir les devis des techniciens sur SAP - Effectuer la saisie des Ordres de Réparation du SAV - Facturer les OR - Saisir les retours pièces (déconsignation) - Saisir les commandes de pièces des techniciens - Réceptionner, suivre le courrier et dispatcher les demandes vers les services concernés - Traiter l'administratif des commandes, de la consignation à la facturation (externes et internes) - Préparer des bordereaux de livraison - Suivre quotidiennement : litiges, avoirs, demandes d'ouverture de compte etc. - Gérer les courriers, colis et actions commerciales (mailings.) sur demande de tous les services - Gérer les impayés, - Relancer les clients, - Mettre à jour les tableaux de bord internes - Suivre mensuellement les stocks machines et accessoires, inventaire, - Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir, - Suivre la mise à jour des affichages réglementaires obligatoire du site et des documents réglementaires et de sécurité. - Collaborer avec le Responsable SAV pour suivre les organismes spécialisés (ex. bureau Veritas, extincteurs.) - Gérer les ventes comptoir - Transférer les éventuelles liquidités avec justification mensuelle au siège - Collaborer avec le Service Ressources Humaines du siège social de Plaisir, suivre et transmettre les informations utiles (absences, reprises, arrêts maladie et accident de travail.) - Suivre les factures fournisseurs en collaboration avec Plaisir - Gérer les visites médicales des collaborateurs - Gérer les vêtements de travail des techniciens - Remplacer le Responsable SAV en cas d'absences - Veiller à la bonne tenue de l'agence (prestations ménage, commande des consommables.)  PROFIL Statut : CDI, Temps plein 36 h payé 35 h avec 6.5 jours de RTT Salaire : 28 à 32 K€ bruts annuels Avantages : Participation aux bénéfices - Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur - CSE - Tickets restaurant à 11.50 € pris en charge à 60 % par l'employeur. Diplôme : BAC Pro Assistant PME/PMI Expérience : 2 ans minimum dans le domaine du SAV Connaissances spécifiques : Solides connaissances du pack office. Le logiciel SAP serait un plus.