Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une opportunité en CDI à Rillieux la Pape. Intégré au service client ADV, vos missions sont les suivantes : - Travailler en étroite collaboration avec le service commercial pour assurer la revue de contrat (devis, articles, prix). - Enregistrer les commandes à partir du document client ou des devis, en gérer le suivi, les modifications et les reliquats et garantir leur livraison auprès du client. - Renseigner les délais, communiquer un ARC au client et gérer les priorités. - Suivre le Carnet de commandes et affecter les stocks aux lignes de commandes et rectifier si nécessaire les dates d'envoi. - Facturer les commandes et assurer l'envoi des factures clients par les différents canaux dédiés. - Établir la facturation - Gérer la relation client au quotidien dans une démarche de satisfaction client : les renseigner sur l'état de leurs commandes ou livraisons en cours - Réaliser des reportings. - Contacter les transporteurs pour assurer les suivis de livraisons. - Relancer les clients selon le plan de recouvrement établi par le Responsable ADV. - Enregistrer et traiter les réclamations clients et effectuer l'action curative sous la validation éventuelle du Responsable ADV. Vous justifiez à minima d'une première expérience sur un poste d'assistant ADV, assistant commercial ou administratif. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez la relation client BtoB. Avantages : 38,5 heures par semaine avec 7 jours de repos compensateurs par an Flexibilité horaire (plage horaire obligatoire 9h midi et 14h 16h (15h le vendredi) Tickets restaurant 9EUR Télétravail possible 1 jour par semaine après la période d'essai(1 journée ou 2 demi journée)