technicien informatique centre assistance relation aux utilisateurs H/F - EC159465 Intégrez notre équipe en tant que Technicien Support au coeur de la Direction des systèmes d'informations et des usages numériques(DSIUN) d'Annemasse-Agglo et de la Ville d'Annemasse. Vous aurez l'opportunité de servir plus de mille agents répartis au sein de cescollectivités territoriales dédiées au service public. Placé sous l'égide du chef de Service infrastructures et relations aux utilisateurs, voustravaillerez au sein d'une équipe dynamique de quatre techniciens, en collaboration étroite avec nos spécialistes des systèmes, réseaux,télécom et cybersécurité. Votre mission englobe plusieurs volets essentiels : ??Gestion du Centre d'Assistance : En tant que pilier de notre Helpdesk, vous serez chargé de répondre aux appels, de traiter les demandeset les incidents via l'outil GLPI, d'accueillir les utilisateurs pour tout besoin de matériel, et d'eff ectuer les interventions sur site. Vous aurezégalement pour tâche de surveiller nos systèmes à l'aide des outils de supervision. ??Administration du parc informatique et matériel : En coordination avec le technicien référent, vous identifi erez les besoins en matérielou en réparations, gérerez les commandes et leur réception, et tiendrez à jour l'inventaire du matériel. Votre rôle inclut la préparation despostes de travail (ordinateurs, écr ... accessoires, ressources d'impressions et multimédia) et leur installation sur les diff érents sites. ??Relation avec les utilisateurs : En tant que premier point de contact de la DSIUN, vous assurerez une communication fl uide avec lesutilisateurs, les informant de l'état actuel du système d'information, des mises à jour, des interruptions de service, etc. Vous jouerez un rôleactif d ... boration et la mise à jour de la documentation technique pour les agents de la DSIUN ainsi que de la documentationfonctionnelle pour les utilisateurs, le tout accessible via la base de connaissances BookStack et les pages intranet dédiées. Ce poste est une occasion unique de contribuer activement au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services publics, grâce àvotre expertise technique et votre dévouement.