Description du poste : Vos missions : Au sein du service exploitation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi des opérations dans une démarche de qualité de service et de fidélisation.***Gestion des appels clients et traitement des demandes d'informations.***Suivi des enlèvements, livraisons, courses et demandes de tracking.***Traitement des réclamations clients et suivi des dossiers litiges jusqu'à leur résolution.***Gestion des demandes d'enlèvement et organisation des rendez-vous de livraison.***Suivi du bon déroulement des opérations dans le respect des exigences clients.***Anticipation et gestion des anomalies ou dysfonctionnements.***Information des clients en cas d'incidents ou de retards.***Suivi quotidien des dossiers de souffrance transport.***Coordination avec les différents services internes pour assurer la satisfaction client.***Gestion préventive et proactive du suivi client. Description du profil : Profil recherché Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) d'Exploitation (H/F) polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un bon sens du service client.***Expérience dans le secteur du transport ou de la logistique.***Maîtrise du suivi administratif et de la gestion des dossiers.***Aisance relationnelle et gestion des échanges clients.***Polyvalence et autonomie.***Capacité d'organisation et de gestion des priorités.***Formation commerciale ou administrative appréciée. Ce que nous offrons Contrat : Intérim - Longue mission***Date de démarrage du contrat : Dès que possible***Salaire : 12.31€/h***Avantages CSE***Prévoyance santé