POSTE : Technicien Téléphonie N3 H/F DESCRIPTION : Piment recherche pour l'un de ses clients un Technicien Téléphonie N3 (H/F) afin d'accompagner les équipes d'exploitation et d'administration sur les réseaux de téléphonie mobile et fixe. Vous interviendrez au coeur d'un environnement technique exigeant, riche et stimulant, en lien direct avec les équipes internes, les experts techniques et les supports constructeurs. Si vous avez envie d'un poste où la technique, l'analyse et l'amélioration continue sont au centre, cette opportunité est faite pour vous. Missions principales En tant que Technicien Téléphonie N3, vous interviendrez sur l'administration, l'exploitation et le support avancé des infrastructures mobiles et fixes. Incidents & demandes : - Diagnostic, prise en charge et traitement des incidents (avec ou sans procédure), escalade vers le support constructeur via les outils internes - Suivi des tickets constructeurs et participation aux analyses techniques - Capitalisation et rédaction des procédures de résolution - Délégation vers N1/N2 et appui technique si nécessaire - Communication avec les différentes équipes de la CS MI via les processus internes (mail, E-DIP, Service Now) - Analyse de risques lors des gestes techniques - Requalification fonctionnelle des solutions - Tests et validation sur environnement maquette Changements : - Participation à la validation sur environnement maquette - Rédaction et amélioration des procédures techniques - Analyse de risques et contribution aux E-DIP - Appui aux déploiements et réalisation de gestes techniques Activités N1/N2 : - Analyses à froid de la supervision et des KPI - Rédaction/mise à jour des procédures d'exploitation Industrialisation : - Propositions d'améliorations techniques et organisationnelles (automatisation, qualité, simplification) - Contribution aux projets d'industrialisation - Appui aux équipes DevOps Contribution projet : - Intégration de nouveaux sites : configuration outils, documentation, recette technique et fonctionnelle - Suivi et mise en oeuvre des évolutions/correctifs (ateliers, tests, qualification, déploiements) Travail continu : - Accompagnement des nouveaux arrivants - Collaboration avec les experts techniques DIGIT - Suivi de la boîte mail commune - Prise d'appels en escalade - Participation au roulement RUN hebdomadaire Informations complémentaires Environnement technique : 4G LTE, SIP, Réseau mobile, Virtualisation (VMWare / Openstack), Spectrum, Splunk, Téléphonie fixe (SBC, MGW, AD, IPBX), Cisco (switch/routeur), Fortinet, Radio, PTP, Linux, E-DIP, Service Now. PROFIL : Vous êtes un technicien confirmé disposant d'une solide expérience en téléphonie mobile et fixe, avec une vraie maîtrise du diagnostic, de l'analyse et du support avancé. Vous aimez investiguer, structurer, documenter et proposer des améliorations. Curieux, autonome et rigoureux, vous êtes à l'aise dans un environnement multi-équipes et savez communiquer efficacement avec les différents acteurs techniques. Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger avec les supports constructeurs et de suivre la documentation. Rejoignez une équipe technique exigeante et faites évoluer votre carrière sur des projets télécom d'envergure postulez dès maintenant !