- Accueil France Travail
- Emploi
- Automobile
- Carrossier
- Hauts-de-Seine
- Le Plessis-Robinson
- Détail de l'offre 6190660
- Accueil France Travail
- Emploi
- Automobile
- Carrossier
- Hauts-de-Seine
- Le Plessis-Robinson
- Détail de l'offre 6190660
Gestionnaire Technique Litiges Automobile H/F 92 - LE PLESSIS ROBINSON
Offre n° 6190660
Gestionnaire Technique Litiges Automobile H/F
92 - LE PLESSIS ROBINSON - Localiser avec Mappy
Publié le 20 octobre 2024
Au sein de notre Département Remarketing et Expertise, nous recherchons un/e Chargé/e de Gestion Litiges H/F en support sur l'activité Vente de Véhicules d'Occasion pour plusieurs de nos clients constructeur automobile. Votre rôle ? Vous réalisez l'analyse et le traitement des dossiers de réclamations clients reçues, sur l'état de leur véhicule d'occasion après achat (recherche d'informations, chiffrage, analyse) en lien avec le process en vigueur et les règles du constructeur, et apportez une réponse au client. Vos missions ? - Réceptionner les demandes par mail et les appréhender - Monter le dossier de réclamation, demander les éventuelles pièces manquantes et rechercher les informations auprès des prestataires et services dédiés - Traitement et analyse des dossiers (recherches d'informations, communication avec le client, le constructeur et les équipes internes, analyse de la recevabilité, chiffrage des devis suivant les règles et les barèmes en vigueur, transmission de l'analyse au constructeur et réponse au client selon le retour, archivage des dossiers, alerter les services techniques) - Alimenter les systèmes informatiques des données de la demande, des retours et résolutions, archivage et suivi des dossiers - Selon le volume d'activité, vous pourrez être amené/e à apporter votre soutien à l'équipe back office expertise sur d'autres missions (référencement catalogue, paramétrage d'outils, chiffrage, expertise à distance) Vous êtes issu/e d'une formation supérieure en carrosserie ou maintenance de véhicules automobiles complétée d'une expérience dans le secteur automobile chez un constructeur (concession, atelier APV) ou chez un loueur dans le domaine technique en réparation / relation client / réclamation. Vous disposez d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous permettant d'analyser les dossiers de réclamations. Vous êtes orienté/e client et êtes un/e bon communiquant/e tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes doté/e d'une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptabilité à un nouvel environnement. Vous êtes rigoureux/se, organisé/e et avez le souci du détail dans votre travail. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtrisez le Pack Office notamment Excel à un niveau basique.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses
Entreprise
DEKRA France
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Carrossier - peinture automobile PL (H/F)
CENTRE BUS BELLIARD - 93 - LES PAVILLONS SOUS BOIS
Missions générales du poste : Réaliser l'ensemble des interventions de carrosserie et peinture dans les règles de l'art Respecter l'engagement du délai de fin de travaux Diagnostiquer et réparer...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Carrossier - Peintre (H/F)
AET&S - 92 - NANTERRE
Créés en 2009, et sous enseigne AET&S (Atelier Eurofleet Tyres & Services) depuis 2018, nos 9 Ateliers couvrent une grande partie de la France avec ses 9 Ateliers basés à Nanterre, Lyon, Annecy,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Carrossier / Carrossière (H/F)
DS AUTO MAINVILLE - 91 - DRAVEIL
-Organiser l'espace de travail -Effectuer la remise en état des véhicules dans le respect de la méthodologie -Contrôler et valider les pièces commandées avant de débuter un chantier -Dépose/pose et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Carrossier-peintre / Carrossière-peintre (H/F)
WORKTEAM - 93 - NOISY LE GRAND
Nous recherchons un Carrossier Peintre (H/F) . Le candidat idéal devra avoir une expérience préalable dans le domaine de la carrosserie et de la peinture automobile. Responsabilités: - Effectuer...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Carrossier / Carrossière (H/F)
TOMA INTERIM - 93 - Gagny
TOMA INTERIM MITRY-MORY, recherche pour l'un de ses clients un CARROSSIER sur le secteur de Gagny (93). Vos missions principales sont les suivantes : - Procéder aux réparations par remise en forme...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller service carrosserie (H/F)
OPEN SOURCING - 92 - Boulogne-Billancourt
Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la promotion et la vente des services après-vente, et animez une équipe de carrossiers/peintres afin de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Carrossier polyvalent qualifié (H/F)
CAR LAB SERVICE - 93 - AUBERVILLIERS
Notre société étant spécialisée dans l'entretien et la réparation des véhicules automobiles légers et dans la gestion technique des flottes automobiles professionnelles, nous souhaitons étoffer notre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Carrossier automobile (H/F)
PARKER INTERIM - 78 - TRAPPES
Parker Intérim recrute pour son client un carrossier automobile confirmé. Mission : Démontage, remontage, planage, redressage de pièces auto en garage. Permis B exigé
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Carrossier responsable polyvalent et expérimenté (H/F)
LABEL AUTO - 78 - CONFLANS STE HONORINE
Vous êtes un carrossier (H/F) et votre expérience vous permettra d'effectuer en toute autonomie et minutie les missions suivantes: - Diagnostiquer et réparer les déformations sur un véhicule...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Tôlier-carrossier / Tôlière-carrossière (H/F)
SAS CARROSSERIE TCHILIAN - 95 - ARGENTEUIL
Carrosserie automobile spécialisée dans la sous-traitance, recherche son carrossier H/F motivé(e) et autonome. Vous travaillerez au sein d'une petite équipe. Expérience de 2 ans minimum souhaitée...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)