Descriptif du poste: Au sein du service Support Technique/ département Service Client vous serez chargé(e) de fournir un support technique en service aux avionneurs/opérateurs et au réseau des stations de réparation de Liebherr Aerospace. En plus de fournir toute réponse technique, vous piloterez le suivi de la fiabilité, la résolution des problèmes et la communication aux clients. Mission principale : * Répondre aux questions techniques et demandes d'assistance des utilisateurs portant sur les équipements et/ou systèmes LTS * Organiser/coordonner les activités des différents services LTS sollicités dans la résolution d'une problématique client * Supporter les clients à travers l'utilisation de données de vol pour améliorer la détection et isolation de pannes, définir des actions de mitigation et ainsi réduire la contribution aux interruptions opérationnels sur nos produits- Réaliser des expertises sur les produits / équipements (suivi normal, problèmes émergents, évènement significatif) * Participer aux analyses de fiabilité sur les équipements * Participer aux réunions techniques d'avancement et de suivi des modifications en cours et de revue de conception * Participer aux revues techniques chez les compagnies aériennes et/ou avionneurs * Organiser et tenir des workshop/événements client * Réaliser les supports de formation et dispenser les formations, au besoin Potentiellement en plus : * Piloter et/ou contribuer à des projets société sur le développement d'outils d'aide à la recherche et isolation de pannes et d'outillages spécifiques pour la maintenance * Contribuer au développement de solutions de support en lien avec la stratégie établie par les programmes * Contribuer au développement de solutions de maintenance prédictive en lien avec son portefeuille d'activités * Participer à la prestation du Service/Assistance Technique 24h/7j Profil recherché: De formation ingénieur ou BAC+5 universitaire, vous justifiez d'au moins une expérience dans le secteur de la maintenance ou de l'exploitation aéronautique. Vous avez des connaissances dans le fonctionnement systèmes aéronautiques, et des équipements qui les composent, ainsi que l'environnement maintenance et/ou opération des équipements et aéronef. Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes curieux(se) techniquement et vous êtes à l'aise en français et en anglais