Leader européen - Culture d'entreprise engagée - Avantages sociaux attractifsRôle polyvalent - Equilibre vie pro/vie perso - Reconnaissance concrèteÀ propos de notre clientNotre client est une organisation de taille moyenne, opérant dans le secteur industriel et manufacturier. Il est réputé pour son excellence en matière d'ingénierie et de fabrication et est basé à proximité de Fontainebleau. Description du posteEn tant que Technicien SAV Hotline, vous aurez les responsabilités suivantes : Assurer l'assistance technique par téléphone aux clients ;Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ;Collaborer étroitement avec l'équipe d'ingénierie pour améliorer les produits ;Documenter les problèmes et solutions techniques pour référence future ;Participer à la formation des clients sur les nouveaux produits et services ;Maintenir une communication claire et positive avec les clients et l'équipe interne ;Assurer la satisfaction des clients par un service rapide et efficace ;Respecter les normes de qualité et de sécurité de l'entreprise. Profil recherchéLe profil idéal pour le poste de Technicien SAV Hotline : De formation technique dans les domaines des installations sanitaires, plomberie ou chaudière ;Expérience pratique dans un rôle de Technicien de Service ;Connaissances solides en mécanique et en électronique ;Excellentes compétences en résolution de problèmes ;Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement ;Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de diagnostic ;Engagement envers un excellent service client ;Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide.L'anglais est un plus.Conditions et AvantagesLa rémunération pour ce poste est de 30 000€ par an, avec les avantages suivants : Salaire de 30 000€ sur 13 mois ;Prime d'objectif ;Mutuelle familiale prise à 100% ;Prime de participation (12% du salaire annuel) ;Plan d'épargne salarial ;11 jours de RTT ;Un jour de télétravail par semaine ;Un restaurant d'entreprise ;Comité Social et Économique. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler à ce poste passionnant. Indiquer la référence de l'offre; JN