Analyse et conseil technique * Analyser les spécifications techniques des projets. * Préconiser des solutions techniques adaptées. * Conseiller techniquement les installateurs et les agences. * Orienter les installateurs vers l’offre la plus adaptée à leurs besoins. * Assister les agences dans l’élaboration des devis. Suivi des projets * Assurer le suivi des dossiers techniques (études et réalisations). * Suivre la réalisation des projets jusqu’à leur mise en service. Mise en service d'installations * Configurer et paramétrer les systèmes de supervision et de régulation. * Assurer la mise en service des équipements sur site. * Effectuer le dépannage en cas de dysfonctionnement. * Fournir un support téléphonique pour résoudre les problèmes techniques. * Réaliser des tests produits, analyser les pannes et définir les actions correctives. Formation et assistance * Former les installateurs à l’utilisation des systèmes. * Fournir une assistance technique continue aux installateurs et aux agences. Amélioration continue et support * Mettre en place des procédures techniques pour améliorer l’efficacité des opérations. * Élaborer des documentations techniques et des outils d’aide à la vente. * Assurer le support technique lors du lancement de nouveaux produits. * Réaliser le reporting des interventions. FORMATION * Bac +3 minimum dans l’un des domaines suivants : * Automatisme * Informatique Industrielle * Electrotechnique * Electronique et systèmes embarqués * Systèmes numériques EXPÉRIENCES * Première expérience terrain nécessaire dans un environnement technique similaire. * Bonne compréhension des produits et solutions techniques de régulation et supervision, idéalement dans le domaine de la réfrigération. * Connaissances des solutions de supervision Carel et Danfoss appréciées. COMPÉTENCES TECHNIQUES ET COMPORTEMENTALES * Solides connaissances en supervision, régulation et automatisme. * Maîtrise des outils de configuration / paramétrage. * Capacités pédagogiques pour former et accompagner les installateurs et nos agences. * Sens du service client, bon relationnel et esprit d’équipe. * Rigueur, autonomie et esprit d’analyse. * Capacité à rédiger des documentations techniques claires et structurées. * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.