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Assistant Hotline SAV Iqr H/F 92 - RUEIL MALMAISON
Offre n° 6210493
Assistant Hotline SAV Iqr H/F
92 - RUEIL MALMAISON - Localiser avec Mappy
Publié le 21 octobre 2024
POSTE : Assistant Hotline SAV Iqr H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : - Recevoir, enregistrer et transférer les demandes clients (multiples plateformes) suivants les processus existants - Dispatcher l'ensemble des demandes de nos clients à destination des supports techniques, logiciels et développement commercial. - Ouvrir des tickets spécifiques en cas de réclamation client - Alerter les Hotlines en cas de retard dans le traitement des demandes - Promouvoir et participer activement à l'utilisation des outils digitaux - Participer activement à la construction et au maintien d'un bon esprit d'équipe - Réaliser les actions visant à l'amélioration de la performance et l'excellence du Service : tel le NPS (indice de satisfaction clients) PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2, minimum 3 ans d'expérience : - Aisance relationnelle. - Rigueur et organisation. - Être force de proposition. - Autonomie. - Pratique opérationnelle de l'anglais est un plus. - Maîtrise des outils bureautiques Office. - Connaissances d'un outil de CRM
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 33000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
Epitech
EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprisesrégionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences ~...
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