POSTE : Incident Manager H/F DESCRIPTION : Pourquoi postuler à cette opportunité : - Vous aspirez à concrétiser un nouveau défi professionnel stimulant en permettant de travailler sur la gestion des incidents liés à un patrimoine applicatif important - Vous aurez un impact direct sur la qualité du fonctionnement quotidien des applications informatiques de notre client et sur l'efficacité de son système d'information - Vous recherchez a collaborer avec des professionnels talentueux et diversifiés, au sein d'une entreprise réputée qui peut offrir un environnement de travail agréable et une culture d'entreprise dynamique En quoi consiste le poste : L'objectif principal de ce poste est d'améliorer la qualité du run des applications informatiques de l'un de nos client, ainsi que de son patrimoine applicatif global. Cela vise également à accroître l'efficacité du système d'information de l'entreprise. Responsabilités : - Gestion des incidents : Vous serez responsable de la gestion des incidents signalés sur le patrimoine applicatif de l'entreprise. Cela implique la coordination avec les équipes responsables des différents patrimoines applicatifs, ainsi qu'avec les contributeurs de la Direction des Systèmes d'Information. - Analyse des incidents : Vous serez en charge de comprendre et d'analyser les incidents et les problèmes signalés afin de fournir aux équipes les informations nécessaires pour résoudre les problèmes de manière efficace et rapide. - Communication : Une partie importante du rôle consiste à communiquer sur les stocks d'incidents, les engagements pris pour leur résolution, ainsi que sur les indicateurs de performance liés à la gestion des incidents. Vous devez également animer les réunions et les rituels associés à cette gestion. - Participation aux cellules de crise : En cas de crise majeure, l'incident manager applicatif devra participer activement aux cellules de crise et représenter l'équipe, apportant ainsi sa contribution à la résolution des problèmes critiques. - Propositions d'amélioration : Vous aurez un vrai rôle quant à la proposition de solutions pour anticiper les problèmes potentiels et améliorer les outils et processus de gestion des incidents. Le poste est basé à Niort, une présence de 2 jours sur site sera demandé pour ce poste. Nous sommes votre employeur idéal si Vous vous reconnaissez dans l'annonce et vous cherchez à participer à un projet stimulant ? Vous avez envie de faire partie d'une équipe dynamique et force de proposition pour soutenir notre croissance ? Chez nous, l'important c'est de mener à bien nos projets en garantissant la satisfaction de nos clients, tout en ayant une bonne dose de plaisir et de convivialité dans notre quotidien. Si vous avez envie d'apprendre, d'entreprendre, de participer à une nouvelle aventure et que vous êtes prêt dans le même temps à transmettre votre savoir, alors n'hésitez plus, on parie sur vous. PROFIL : Nous recherchons un Incident Manager avec une expérience avérée dans la gestion des incidents applicatifs. Vous devez démontrer des compétences techniques solides ainsi qu'une excellente capacité de communication. Vous serez chargé de coordonner les équipes, de résoudre efficacement les problèmes et de gérer les priorités. Nous valorisons l'esprit d'équipe, la réactivité et l'autonomie dans ce rôle. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration continue de nos opérations informatiques.