Votre mission : Sous la supervision bienveillante de votre manager, vous serez le lien essentiel entre nos clients locataires et gestionnaires HLM. Chaque appel est une occasion de faire la différence en : - Écoutant et comprenant les besoins de nos clients avec empathie, - Identifier rapidement et efficacement les problèmes techniques, - Planifier et optimiser les interventions des techniciens avec précision et réactivité pour garantir la satisfaction des clients et respecter nos engagements. 3 horaires de travail : Du lundi au jeudi, de 8h à 16h45, le vendredi 15h45. Du lundi au jeudi, de 8h30 à 17h15, le vendredi 16h15. Du lundi au jeudi, de 9h à 18h, le vendredi à 16h30. Pourquoi rejoindre Fil[a]com Services ? - Une ambiance de travail bienveillante et collaborative, où chaque membre de l'équipe compte. - Des défis stimulants et une opportunité de développer vos compétences en gestion de relation client. - Un CDI avec des perspectives d'évolution, dans une entreprise en pleine croissance. Si vous êtes un(e) communicant(e) enthousiaste, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, ce poste est fait pour vous !