POSTE : Technicien Systeme et Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Vous êtes attiré par les nouvelles technologies de l'information, l'informatique et la téléphonie ? Vous avez le sens du service et le contact facile ? Vous recherchez un nouveau challenge au sein d'une entreprise dans laquelle l'Humain fait la différence et la technologie la performance ? Venez nous rejoindre ! Dans le cadre d'un développement d'activité, nous recherchons un(e) : TECHNICIEN SYSTEME ET SUPPORT UTILISATEUR (F/H) Poste basé à Cournon d'Auvergne (63) Région Auvergne-Rhône-Alpes Rattaché(e) au Responsable Technique, vous prenez en charge la gestion des appels entrants des clients afin de gérer l'installation, le déploiement et la maintenance de solutions réseaux et matériels informatiques. A leur écoute, et dans un souci de qualité de service maximum, vous identifiez les problématiques rencontrées et analysez le niveau d'urgence. Une fois la demande renseignée dans le logiciel de suivi d'intervention, vous réalisez les interventions nécessaires (dépannage, installation) à distance ou chez le client. En cas de panne complexe, vous pouvez vous appuyer sur l'équipe des techniciens spécialisés (IT, Télécom) afin de finaliser votre intervention. Garant du suivi des procédures de l'entreprise et de la résolution des difficultés rencontrées par les clients, vous êtes en contact direct avec ces derniers jusqu'à la clôture des incidents. Ce poste nécessite des déplacements réguliers chez les clients. Des déplacements sont également possibles hors département à raison de 3 à 4 semaines par an (voiture de service à disposition). De formation supérieure en informatique (DUT, BTS, licence), vous avez une expérience réussie d'au moins 5 ans acquise dans le support aux utilisateurs informatiques. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Windows, Linux et Script PowerShell. Vous maîtrisez également Microsoft 365 et les logiciels d'hébergement/web (APACHE, Wordpress et Prestashop). Au-delà des compétences techniques, vous avez le goût pour le service client et êtes capable d'assister des interlocuteurs novices dans des procédures techniques parfois complexes. Vous êtes autonome et curieux. Vous avez le sens de l'initiative et êtes force de propositions face à des situations nouvelles. Une bonne maîtrise de l'anglais technique est appréciable. Le Groupe Odehus, regroupe aujourd'hui 4 structures, F2M, Ginkgo, MGD Consulting et BLIZZ intervenant dans les domaines de la gestion des systèmes d'information, de l'audit et de la téléphonie pour proposer à ses clients des solutions complètes en informatique, matériel, hébergement, téléphonie Présents sur la région AURA depuis plus de 25 ans, le groupe ambitionne de poursuivre un développement volontaire tout en gardant des valeurs humaines fortes comme la proximité, l'épanouissement mais aussi la responsabilité. Plus particulièrement, BLIZZ accompagne ses clients dans le dimensionnement, l'installation, la maintenance et le suivi de leur système d'information mais aussi dans l'hébergement de sites web. PROFIL :