Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du DSI (Directeur des Systèmes d'Information), le.la Responsable du pôle Projets et ERP est en charge de la coordination du pilotage opérationnel du portefeuille de projets métiers.\nIl.Elle supervise le fonctionnement des applications métiers de l'Office (principalement de l'ERP ULIS, logiciel dédié à la gestion immobilière de l'Office) en assurant le support niveau 1 et 2 ainsi que l'escalade auprès des éditeurs.\nA ce titre, il.elle encadre une équipe de six personnes pour mener à bien ses missions.\nPiloter et faire évoluer l'ERP ULIS\n* Garantir la cohérence globale de l'ERP et de ses évolutions\n* Piloter la roadmap d'évolution d'ULIS\n* Recueillir et analyser les besoins des directions métiers\n* Arbitrer et prioriser les demandes avec le DSI et les métiers\n* Identifier les impacts fonctionnels, techniques, organisationnels et financiers des évolutions\n* Coordonner les évolutions et montées de version\n* Piloter les projets de paramétrage et d'évolution\n* Superviser les interfaces entre ULIS et les autres applications du SI\n* Assurer le suivi des incidents et des anomalies majeures\n* Anime la relation avec l'éditeur et les intégrateurs ULIS\nPilotage du portefeuille de projets SI\n* Recueillir et qualifier les besoins\n* Réaliser les études d'opportunité et de faisabilité\n* Contribuer à la définition des priorités du portefeuille projets\n* Définir les objectifs, périmètres, budgets et plannings\n* Identifier les ressources nécessaires\n* Organiser les comités projet et comités de pilotage\n* Suivre les coûts, délais, risques et dépendances\n* Assurer le suivi des mises en production\n* Mesurer les résultats et bénéfices attendus\n* Réaliser les bilans et retours d'expérience\nManager l'équipe Projets & ERP\n* Organiser l'activité, hiérarchiser les priorités, veiller au bon équilibre de la répartition des activités\n* Assurer le suivi RH et la montée en compétence de l'équipe\n* Veiller à la qualité des méthodes et livrables produits par l'équipe\n* Contribuer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs\n* Transmettre son expertise, partager son expérience\nSupport et Services aux utilisateurs\n* Piloter l'assistance technique (niveau 1 et 2) auprès des collaborateurs et garantir la qualité de service\n* Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage (incidents, demande, problème, changement, etc.)\n* Rédiger et veiller à la mise à jour des procédures et documentations\n* Développer et maintenir une base de connaissance\n* Administrer l'outil ITSM (Clarilog)\nPilotage de la relations fournisseurs (éditeurs, intégrateurs, prestataires)\n* Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires\n* Préparer et suivre les demandes auprès des éditeurs (incidents, évolutions, support)\n* Piloter les prestations d'intégration et de conseil\n* Challenger les propositions techniques et fonctionnelles\n* Assurer la bonne transmission des connaissances à l'équipe interne\n\nProfil recherché:\n\nProfil :\n* Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent\n* Expérience minimum de 3 ans dans une fonction similaire\n* Expérience en gestion de projet\n* Idéalement une expérience dans un environnement multi-sites et/ou secteur public / habitat\n* Bonnes connaissances du logement social\n* Connaissance de l'ERP Ulis\n* Maitrise du langage SQL