Descriptif du poste:\nCRIT Recrutement accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, dans le recrutement d'un Exploitant Transport / Gestionnaire Clients (H/F) en CDI à Is Sur Tille.\n\nVous aimez le contact client, la coordination et les environnements dynamiques ? Ce poste est fait pour vous !\n\nVos missions\n\nAu sein du service exploitation, vous êtes le lien entre les clients et les équipes opérationnelles afin de garantir un service de qualité.\n\nÀ ce titre, vous serez amené(e) à :\n\nGérer les demandes et commandes des clients.\nAffecter les transports en lien avec l'exploitation.\nAssurer le suivi quotidien des dossiers transport.\nInformer les clients et leur proposer des solutions adaptées en cas d'aléas.\nTraiter les réclamations et participer à la gestion des litiges.\nDévelopper une relation de confiance avec les clients afin d'optimiser les activités de transport.\nIdentifier les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.\nAssurer l'interface entre les clients et les équipes d'exploitation lors des opérations de livraison.\n\nProfil recherché:\nProfil recherché\nFormation Bac +2 à Bac +3 en transport, logistique ou équivalent.\nPremière expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (alternance comprise).\nBonne connaissance de la réglementation sociale du transport.\nBonne maîtrise de la géographie nationale.\nSens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe.\nExcellent relationnel et forte orientation satisfaction client.\nVous êtes force de proposition et appréciez évoluer dans un environnement exigeant.\nConditions\nCDI à pourvoir dès que possible.\nPoste basé à Is-sur-Tille (21).\nContrat 39 heures par semaine.\nStatut Agent de maîtrise.\nRémunération selon votre expérience et votre profil.\nLes avantages\nAccord de participation.\nComité d'entreprise avec de nombreuses réductions.\nCarte cadeau annuelle.\nProgramme de cooptation.\nMutuelle prise en charge à 50 %.\nActions de prévention et de bien-être.\nParticipation à hauteur de 50 % des abonnements de transports en commun.\nSolutions d'accompagnement pour la garde d'enfants.