Votre challenge ? S'assurer de la satisfaction client en assurant un bon départ des chauffeurs en apportant des solutions en temps réel sur les problématiques de livraison des colis et en contrôlant la livraison des colis avec excellence au retour des chauffeurs.Vos missions :1 - Préparation des départs- Participer aux briefs et debriefs d'équipe- Assurer l'optimisation des tournées de distribution en fonction de la typologie des produits2 - Optimisation des tournées et contrôle conformité- Contrôler les tournées avant départ - Briefer les chauffeurs et former les nouveaux - Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, port de la tenue Chronopost et port des EPI.- Contrôler la conformité des véhicules (pneumatiques, cadenas, séparation caisse/cabine, etc.)3 - Supervision des tournées- Analyser et vérifier en temps réel les différentes saisies- Suivre le respect des prestations- Intervenir en temps réel pour le traitement des anomalies (appel des chauffeurs)4 - Contrôle retour des tournées- Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients)- Débriefer et sensibiliser les chauffeurs