Description du poste : - auditer les normes - suivi de la mise en oeuvre des mesures correctives - identifier les envois nécessitant des interventions - dépanner les données en cas de problèmes techniques et assurer la responsabilités de la résolutions des problèmes - répondre aux demandes des clients sur les marchandises entrantes et sortantes - assurer l'alignement de la prestation de services sur les KPI - alerter les utilisateurs sur les divergences et faire remonter les problèmes récurrents à la direction - mise en oeuvre du plan de comptes clients clés pour l'année - analyse des données - Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 5 années d'expérience dans le domaine de la logistique et d'expédition Vous avez des connaissances sur les applications Microsoft Software ou d'autres applications logicielles leader Vous avez d'excellente aptitudes à la communication orale et écrite en anglais Vous avez de l'expérience en gestion de comptes en tant que tour de contrôle, gestion de projet, gestion de la chaîne d'approvisionnement.