??? Missions principales : Accueil et conseil client : Accueillir les clients en agence (physiquement ou par téléphone), identifier leurs besoins, proposer des solutions personnalisées en fonction de leur budget, envies et contraintes. Conception et vente de voyages : Créer des itinéraires sur mesure, vendre des séjours à la carte, circuits organisés, vols secs, hôtels, locations de voiture, assurances voyages, etc. Réservations via Amadeus : Utiliser efficacement le logiciel Amadeus pour la réservation de vols et services annexes (modifications, émissions de billets, etc.). Suivi client : Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'au départ (confirmation, encaissements, relances, traitement des éventuels litiges ou demandes spécifiques). Gestion administrative : Créer et mettre à jour les dossiers clients, éditer les documents de voyage, traiter les factures et bons de commande. Veille et mise à jour des connaissances produits : Rester informé(e) des nouveautés (offres fournisseurs, destinations tendance, formalités...), participer ponctuellement à des formations ou éductours. ? Profil recherché : Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en agence de voyage ou tour-opérateur, idéalement sur un poste similaire. Compétences techniques : Maîtrise impérative du logiciel AMADEUS (réservations, tarification, billetterie). Bonne connaissance du secteur touristique, des destinations et des prestataires majeurs. Qualités personnelles : Excellente présentation, sens du service et de l'écoute, aisance relationnelle, réactivité, autonomie, rigueur administrative. Langues : Maîtrise du français oral et écrit. L'anglais est un atout apprécié. ?? Pourquoi rejoindre cette agence ? Agence à taille humaine, avec une clientèle fidèle et exigeante Environnement de travail dynamique, professionnel et convivial Opportunité de contribuer activement à la satisfaction client et à la qualité des prestations proposées Formations possibles sur les destinations et produits ?? Cette offre s'inscrit dans une démarche d'égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de situation de handicap ou d'orientation.