Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Compagnie d'assurance nationale de référence, engagée dans une relation de proximité durable avec ses assurés. Vos missions : - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes leurs demandes liées aux contrats - Anticiper leurs besoins et proposer des solutions complémentaires adaptées - Réaliser des bilans de couverture réguliers pour optimiser les garanties - Gérer les demandes de renseignement ou réclamations avec réactivité et professionnalisme - Contribuer à l'image qualitative de l'agence et au développement de la relation client - Participer à des campagnes de fidélisation et actions marketing localesCe que nous offrons : - Un cadre structuré et une équipe bienveillante - Des outils modernes pour faciliter la relation client - Une évolution progressive vers une expertise reconnue dans la fidélisation client Profil recherché : - Bac minimum, fibre relationnelle et esprit orienté service - Organisation, réactivité et esprit d'équipe - Curiosité pour découvrir et promouvoir les produits d'assurance Savoir-faire demandés : - Analyser des besoins en assurance - Analyser des demandes d'indemnisation - Entretenir des relations avec des clients - Gérer des contrats - Service clients Savoir-être demandés : - Analyste - Communiquant - Ecoute - Organisé - Prudent