Propose des formations certifiantes sur des compétences transversales mobilisables dans votre quotidien professionnel. créé en 2003, bénéficie de plus de 20 années d'expérience Dispose d'un catalogue de formation qui évolue continuellement afin de toujours vous proposer les dernières technologies et les meilleurs formations qui vous permettrons d'évoluer. Répond à toutes les exigences de qualité. Est reconnu par tous les organismes financeurs. Le poste : Ariane formation cherche pour l'une de ses entreprises partenaire un.e technicien.ne service client en alternance. Vous préparez un titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux chez Ariane formation et vous serez en alternance au sein de cette entreprise située au Port. En tant qu'Alternant(e) - Technicien(ne) service client - Support Technique Client, au sein de cette entreprise, vous serez chargé(e) de répondre quotidiennement aux demandes techniques des clients de cette société. Votre rôle en action : - Vous assurez la Hotline technique auprès des clients - Vous diagnostiquerez les incidents rencontrés sur le réseau et lancerez l'ensemble des actions nécessaires à la résolution - Vous prendrez en main à distance des équipements réseaux (routeurs, DSLAM, SWITCH) - Vous piloterez les interventions (techniciens de terrain) - Vous interviendrez auprès de la clientèle - Vous assurerez le reporting des incidents Profil recherché : C'est une belle opportunité si vous souhaitez préparer un BAC+2 dans le domaine de l'informatique. Vous devez être titulaire du baccalauréat et être motivé à vous impliquer au sein de cette structure. Si c'est le cas n'hésitez plus, envoyez-nous votre CV. Savoir-faire demandés : - Besoins des utilisateurs des systèmes d'information et de communication - Cisco - Concevoir un réseau informatique Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Analyste - Communiquant