Référence CSP: 2025-2126193 Mission principale Sous la responsabilité du RSI et au sein du Service des Ressources Informatiques du Siège de l’Inserm (SERIS), diplômée d'un Bac+3 indispensable, la personne recrutée prendra en charge la gestion du support aux utilisateurs comme celle de la gestion du parc informatique du Siège de l’Inserm. Activités principales Assurer l’assistance aux utilisateurs, en définir les processus et organiser le support de niveaux 1 à 3 Pilotage de l’équipe d’infogérance de proximité pour le support de niveau 2. Gérer le parc informatique du Siège de l’Inserm : attribution, suivi (jouvence, cession, D3E, SAV), gestion des stocks Représentation du SERIS au sein des comités de pilotage comme des groupes de travail lié au support aux utilisateurs et à la gestion de parc informatique Participer à l’optimisation de la supervision du SI en rapport avec la météo des services Participer à l’administration et à l’exploitation des solutions mises en services Coordonner les partenaires internes comme externes à ses missions Négocier avec les fournisseurs et les prestataires de services Mettre en place des outils de reporting et fournir les indicateurs d’activité Anticiper, coordonner, organiser et superviser la conduite de changement sur le parc informatique. S’assurer de la bonne alimentation et mise à jour du fond documentaire interne Gérer la qualité des services de leur conception à leur exploitation et veiller à leur amélioration Participer aux choix stratégiques organisationnel et d’urbanisation du SI Garantir la qualité des actions menées, particulièrement en production Être force de proposition sur l’amélioration du Support, des services, de la gestion de parc Rendre compte de son activité à sa hiérarchie <li style="text-align: jus...