Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e)Business Analyst H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans le cadre d'un projet d'envergure autour de la refonte de solutions de relation client et de centres de contacts. Au sein d'une équipe projet, vous participerez à la conception et à l'intégration de nouvelles solutions, en lien étroit avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques. Deux environnements sont possibles selon votre profil et vos appétences : intégrer l'équipe en charge du cœur de la solution de téléphonie et de la relation avec les solutions de centre de contacts, ou rejoindre une équipe dédiée à l'intégration de la solution auprès de différentes entités. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes métiers - Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles et/ou User Stories - Participer au cadrage et à la conception des évolutions fonctionnelles - Assurer l'interface entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques - Participer aux phases de recette et de validation des fonctionnalités - Suivre les anomalies et accompagner leur résolution - Contribuer au suivi et à la coordination des travaux au sein de l'équipe projet Votre Profil & l'Environnement technique dans lequel vous évoluerez : - Expérience de 3 ans minimum en tant que Business Analyst - Bonne maîtrise de l'analyse et de la formalisation des besoins fonctionnels - Expérience dans des environnements projets complexes et multi-interlocuteurs - Bonne capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et/ou User Stories - Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi tels que Jira / Confluence - Connaissance des environnements Agile / Scrum - Une expérience dans les domaines de la relation client, téléphonie, centres de contacts ou intégration de solutions serait appréciée - Excellent relationnel, esprit d'analyse, autonomie et capacité de synthèse Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire - 2 jours de télétravail par semaine - Date de démarrage : Dès que possible - Type de contrat : CDI, Freelance, Portage salarial Situation géographique : Rennes (35000)