Descriptif du poste:\n\nVos missions\n\n\n\n1/ Lancement & mise en route\n\n\n\nParticiper aux opérations de réception et à l'installation des équipements pour les unités court séjour\n\nRecruter et former l'équipe de réception (rotations jour et nuit), déployer les standards de check-in/check-out, de service du petit-déjeuner et d'excellence de service\n\nDéployer la stratégie commerciale locale pour les séjours courts et moyens (canaux directs et OTA), accompagner l'arrivée des premiers clients\n\n\n\n2/ Vie quotidienne & service\n\n\n\nSuperviser au quotidien la réception : check-in, check-out, night audit, gestion des rotations et plannings de l'équipe\n\nSuperviser le service petit-déjeuner, assuré par l'équipe de réception\n\nGarantir une expérience client de qualité, suivre la satisfaction (avis en ligne) et la relation clients\n\nCoordonner avec les équipes ménage, maintenance et sécurité, piloter les prestataires externes\n\nContribuer à la sécurité des biens et des personnes sur le site\n\n\n\n3/ Pilotage & performance\n\n\n\nPiloter les revenus de l'activité court séjour (taux d'occupation, RevPAR, prix moyen) via les outils de gestion et les canaux de distribution ; le Directeur d'établissement reste responsable du Business Plan global\n\nSuivre les encaissements, la facturation clients et les réservations\n\nAssurer un reporting régulier des indicateurs d'activité et proposer des plans d'actions\n\nGérer l'administratif de l'équipe (plannings jour/nuit, congés) dans le respect de la législation\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n\nExpérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef(fe) de réception ou adjoint(e), sur une typologie de produit premium (3-4*)\n\nUne expérience d'ouverture d'établissement est appréciée\n\nAnglais courant indispensable, dans un contexte de clientèle internationale\n\nMaîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, channel manager)\n\nFortes compétences en management d'équipe, y compris sur des rotations jour/nuit\n\nRigueur dans le respect des normes et du cadre juridique\n\nOrientation client et forte culture du résultat (revenue management)