POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour un de nos client un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer notre équipe commerciale. En tant que membre clé du service administration des ventes, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des commandes clients, le suivi logistique, et la coordination entre les équipes commerciales et de production. Vous garantirez un service client de qualité, en veillant à la bonne gestion des processus administratifs. Missions principales : - Gérer et suivre les commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison. - Assurer l'interface entre les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir un bon déroulement des opérations. - Vérifier les disponibilités de stock et planifier les livraisons en fonction des délais impartis. - Rédiger les devis et traiter les facturations. - Assurer le suivi des paiements et des relances clients si nécessaire. - Mettre à jour les informations dans le système ERP et gérer les bases de données clients. - Répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels litiges en coordination avec les autres services. - Participer à l'amélioration continue des processus ADV pour optimiser l'efficacité du service. PROFIL : - Formation Bac +2 en gestion commerciale, administration des ventes, ou équivalent. - Expérience réussie de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou commercial. - Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels ERP et Pack Office. - Excellent relationnel et sens du service client. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. - Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents services (commercial, logistique, production). - Bonnes compétences en communication orale et écrite.