Descriptif du poste:\n\nLE POSTE ET SES MISSIONS\nAu sein de l'équipe Support, vous intervenez après la finalisation du projet pour gérer la relation client et résoudre les incidents logiciels rencontrés par nos clients.\nDans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :\n* Répondre aux demandes des clients transmises par appel et email\n* Rechercher, diagnostiquer et corriger les incidents dans le respect des méthodes établies\n* Référencer et tenir à jour l'outil de ticketing\n* Réaliser les développements suite aux demandes d'évolution\n* Participer aux points de passation entre le projet et le support\n* Collaborer avec les différents services (projet, R&D, commerce, etc.)\n* Participer à des projets d'amélioration continue : intégration de l'IA, outil de supervision, etc.\n\nProfil recherché:\n\nVOTRE PROFIL\nVous êtes diplômé d'une formation en informatique avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste nécessitant la maitrise d'un ou plusieurs langages de développement et d'exploitation des bases de données.\nVous avez une bonne capacité d'analyse.\nVous êtes réactif et rigoureux.\nVous aimez la relation client.\nVous avez une appétence pour le domaine industriel.\nAu-delà de ces critères, nous recherchons une personne curieuse, investie et proactive qui s'inscrit dans notre projet.\nNOS AVANTAGES\n* Poste à pourvoir dès que possible \n* Rémunération selon profil + participation + prime vacances\n* Mutuelle d'entreprise prise en charge à 95%\n* RTT\n* Charte télétravail en vigueur\n* Carte titres-restaurant\n* Forfait mobilités durables\n* Équipe dynamique et solidaire \n* Locaux entre Annecy et Aix-les-Bains, entre lacs et montagnes\nPrêt pour une nouvelle aventure ? Nous avons hâte de vous rencontrer !