L'agence Morgan Services recherche un SUPERVISEUR HELPDESK H/F en CDI pour une entreprise industrielle à ESTILLAC. Au sein du service informatique groupe, en lien avec les sites, vous serez en charge de :- Organisation de la production en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements,- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence,- Suivi client interne, gestion des réclamations,- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires,- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, point hebdomadaire avec vos homologues etc),- Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.