POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Missions : Rattaché(e) au Directeur d'agence de Cayenne, vous réalisez les missions suivantes : - Organiser et suivre le S.A.V., - Assurer la bonne exécution des opérations de maintenance, - Etudier et suivre la liste des ordres d'interventions en attente liés au S.A.V., - S'efforcer en permanence de réduire les délais d'interventions techniques, - Contrôler la bonne exécution des interventions et notamment le respect par les techniciens des règles édictées par la direction, - Valider les interventions S.A.V., - Renforcer si besoin l'équipe technique sur le terrain, - Assurer les conseils auprès de la clientèle, l'orienter, - Faire un suivi des devis, - Mettre en place la gestion et la maintenance du matériel d'occasion, - Transmettre les PV et les bons d'attachement au fil de l'eau, - Traiter et assurer le suivi des documents transmis par la SCT (main courante, intempestifs), - Traiter tous les intempestifs et y apporter une solution pérenne, - Assurer l'encadrement des équipes techniques du S.A.V., - Valider le planning de l'équipe S.A.V. avec l'aide de l'assistante technique, - Assurer la formation des techniciens de manière homogène, - Élaborer les procédures de suivi technique des S.A.V., - Remonter auprès de la direction les difficultés rencontrées sur le terrain, tant avec le matériel que la clientèle, lors des réunions techniques, - Etre un acteur majeur de l'animation, la formation, la rentabilité et l'évaluation de l'équipe S.A.V., - Créer et mettre à jour une base de données techniques à la disposition des techniciens, - Préparer et transmettre les informations liées à la paye (astreintes, congés, absences maladies, commissions) au Service RH via l'assistante technique, - S'investir activement dans toutes les opérations techniques nécessaires pour l'entreprise et ses clients. Votre profil Issu(e) au minimum d'un Bac/Bac +2 orienté électronique, vous justifiez impérativement d'au moins 5 ans d'expérience dans la maintenance d'alarme. Consciencieux et réactif, vous connaissez bien le domaine du courant faible et vous avez des compétences en sécurité électronique, informatique et réseau. Permis B obligatoire A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ". A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. PROFIL :