Au sein du service clientèle, vous serez en charge de : -  Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants -  Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées -  Renseigner, conseiller et accompagner les utilisateurs -  Traiter les demandes : informations, réclamations, suivi de dossiers -  Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel interne -  Garantir un haut niveau de qualité de service - Aisance téléphonique et bonne expression orale -  Capacité d'écoute, empathie et sens du service -  À l'aise avec l'outil informatique -  Rigueur et gestion du stress Conditions et avantages -  Formation assurée par le client -  Horaires variables selon planification -  Chèques cadeaux -  Accompagnement personnalisé par l'agence