POSTE : Hote d'Accueil en Charge de la Location H/F DESCRIPTION : Votre mission principale : la satisfaction client clés en main Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale. - Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit Commerçants autrement - Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service Vous assurez un service de location de qualité pour promettre à vos clients un trajet sans accroc. Du départ en location à l'état des lieux de retour, tout roule ! - Accueil et fidélisation des clients / Conseil sur les offres de location - Traitement des réservations / Gestion du planning - Vérification de l'état des véhicules / Entretien du parc automobile Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U ! Vous incarnez au quotidien les valeurs U en garantissant des relations de qualité avec les clients et les prestataires. À nos côtés, vous vous épanouissez dans un environnement qui met l'humain au coeur du service. Des questions ? On vous dit tout sur le métier d'agent de location de véhicules, suivez le lien - https://urlr.me/wX4N9 On vous dit tout sur le métier d'hôte d'accueil suivez le lien - https://urlr.me/BbYzk PROFIL : Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes - Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différence - Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément - Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe - Méthodique et organisé pour gérer chaque étape de la location d'une main de maître - À l'écoute des besoins de vos clients, avec un sens de l'accueil - Attaché aux valeurs de service, vous aimez conseiller et orienter - Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement Et nous, alors ? Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés : - Pause de 5% du temps de travail rémunérée - Prime annuelle - Mutuelle - Prévoyance - Autres avantages financiers selon ancienneté - Mobilité interne au sein du magasin - Autorisations d'absences pour événements familiaux Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.