Descriptif du poste: En tant qu'Ingénieur Support Technique, vos missions sont les suivantes : * Apporter des réponses aux questions techniques et réaliser des dépannages pour les clients concernés, * Intervenir dans des présentations avant-ventes destinées aux clients avec les commerciaux (finaux, installateurs, Intégrateurs), * Mettre en place des démonstrations techniques, des pilotes et des présentations de produits, * Appuyer les commerciaux sur les sujets complexes en leur faisant bénéficier de vos connaissances produits, * Étudier les besoins clients et proposer les solutions techniques adaptées à leurs exigences, * Réaliser des formations techniques auprès de nos partenaires sur l'utilisation des produits et des technologies, * Être proactif dans les analyses et les suivies de dossier ou client, * Savoir lire un CCTP, analyser les besoins et proposer une solution, * Gérer les projets (appels d'offres, tests, validation et suivi du projet), * Communiquer et échanger possiblement avec les R&D sur les points techniques et les nouveautés, * Effectuer la rédaction de rapport technique ou de situation, * Effectuer des demandes de personnalisation sur les projets ou solution spécifique. Profil recherché: De formation supérieure Bac +2 minimum en informatique ou électronique, vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum dans le secteur de la sécurité ou vidéosurveillance. Doté d'un bon relationnel et orienté terrain, vous êtes à l'écoute de vos interlocuteurs et aimez travailler en équipe.