POSTE : Technicien Support N1 & N2 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du support et de l'exploitation d'une infrastructure informatique, nous recherchons un Technicien Support N1 & N2 expérimenté. Vous interviendrez sur le parc informatique, participerez aux projets de déploiement, assurerez le support utilisateurs, et pourrez être amené à intervenir ponctuellement sur des serveurs, équipements réseau et outils de sécurité. Missions principales - Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes de travail, serveurs et équipements réseau. - Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. - Installer, configurer et déployer matériels & logiciels. - Fournir un support téléphonique et de proximité de niveau 1 et 2. - Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et informatiques. - Renseigner, suivre et clôturer les tickets dans l'outil dédié. - Documenter les procédures techniques et les interventions. - CDI statut Cadre - Carte Swile à 9€ par jour - Salaire Fixe + Prime vacances ; - 11 RTT, 2 CP supplémentaires par an - Participation mutuelle, transport, prévoyance, CET, CSE - Programme de formation interne - Primes de cooptation PROFIL : Expérience significative en support informatique. Très bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows (postes et outils administratifs). Compétences solides sur Microsoft Office et environnements bureautiques. Connaissances réseaux : TCP/IP, équipements et notions de sécurité. Installation, dépannage et maintenance de systèmes Windows. Application des procédures et bonnes pratiques IT. Excellentes capacités de communication et travail en équipe.